Política de Privacidade
Saiba como o Lar de Idosos Bom Samaritano trata dados pessoais, cookies e informações de navegação em conformidade com a LGPD.
1. Identificação da instituição
O Lar de Idosos Bom Samaritano, CNPJ 03.088.402/0001-88, é uma associação beneficente filantrópica, apolítica e sem fins lucrativos, com sede na BR-392, Km 124, Lacerda, Canguçu/RS. O site institucional é larbomsamaritano.org e o canal para questões de privacidade é contato@larbomsamaritano.org.
2. Objetivo e alcance
Esta Política apresenta, em linguagem acessível, como dados pessoais e informações de navegação podem ser tratados durante o uso do site, o contato com a instituição e o acesso a serviços externos indicados ou incorporados.
3. Dados que podem ser tratados
Dependendo do canal escolhido, podem ser tratados dados informados voluntariamente pelo visitante e dados técnicos relacionados à navegação.
- Nome, telefone e e-mail
- Assunto e conteúdo da mensagem
- Profissão e área de interesse, no contato sobre voluntariado
- Informações fornecidas voluntariamente nos formulários ou canais institucionais
- Dados técnicos de navegação descritos na seção sobre Google Analytics 4
4. Finalidades do tratamento
Os dados podem ser utilizados para responder solicitações, prestar informações institucionais, organizar manifestações, atender contatos sobre doações, voluntariado, projetos, parcerias e transparência, proteger os formulários contra abuso e compreender estatisticamente o uso do site.
5. Bases legais
O tratamento é realizado conforme a finalidade e o contexto, podendo se apoiar no consentimento, na execução de procedimentos solicitados pelo titular, no cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e no legítimo interesse, quando aplicável e respeitados os direitos e as expectativas dos visitantes.
6. Google Analytics 4 e dados de navegação
O site utiliza o Google Analytics 4, Measurement ID G-6EFWK2QV2V, para análise estatística e melhoria da experiência. A ferramenta pode medir páginas acessadas, sessões, eventos e interações, origem aproximada dos acessos, dispositivo, navegador, sistema operacional, características técnicas e localização geográfica aproximada. O site não configura o Analytics para receber nome, telefone, e-mail ou conteúdo de formulários. A URL enviada é limitada à origem e ao caminho da página, sem query string ou fragmento.
7. Endereço IP e Consent Mode
Durante a comunicação entre o navegador e os serviços do Google, o endereço IP poderá participar do processamento técnico necessário à comunicação e à determinação aproximada da localização do acesso. Segundo a documentação do Google relativa ao Google Analytics 4, os endereços IP não são registrados nem armazenados pelo Google Analytics. A implementação utiliza uma solução personalizada de Consent Mode avançado: a tag é carregada com o armazenamento analítico negado antes da escolha, situação em que o Google poderá receber sinais de medição sem cookies. Cookies analíticos somente são autorizados após a opção “Aceitar analíticos”.
8. Cookies e armazenamento local
O navegador pode armazenar localmente a escolha sobre cookies, contraste, tamanho do texto, idioma e pesquisas recentes. Quando o visitante aceita a medição, o Google Analytics pode criar cookies como _ga e _ga_<identificador>, que utilizam identificadores pseudônimos para distinguir estatisticamente usuários ou sessões.
9. Formulários e comunicações
Os formulários de contato, voluntariado e ouvidoria encaminham as informações ao e-mail institucional pelo serviço de correio contratado. Conforme o formulário, podem ser tratados nome, telefone, e-mail, assunto, profissão, área de interesse e conteúdo da mensagem. Um campo invisível, validação no servidor, restrição de origem, limites de tamanho e uma limitação temporária por identificador derivado do IP ajudam a reduzir abuso. O site não possui newsletter, área de usuário ou cadastro de visitantes.
10. Serviços e páginas de terceiros
A página de contato incorpora um mapa do Google, que é carregado ao abrir aquela página e pode realizar processamento segundo as regras do Google. Mercado Pago, WhatsApp, Instagram, Facebook, Google Maps, compartilhamento e outros destinos são acessados por links externos quando o visitante decide abri-los. Um simples link externo não instala cookies no site do Lar. As doações financeiras são concluídas no ambiente do Mercado Pago; a implementação atual não recebe dados completos de cartão, senha ou autenticação bancária.
11. Compartilhamento de dados
O Lar de Idosos Bom Samaritano não comercializa dados pessoais dos visitantes. Informações poderão ser processadas por fornecedores necessários à hospedagem, e-mail, segurança, Analytics e serviços externos utilizados pelo visitante, ou compartilhadas quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação válida de autoridade competente.
12. Fornecedores e transferência internacional
Alguns fornecedores globais, incluindo serviços do Google, poderão processar informações fora do Brasil conforme suas estruturas técnicas e políticas. O Lar procura utilizar fornecedores relacionados às finalidades informadas, sem assumir que todo processamento ocorre exclusivamente em território brasileiro.
13. Segurança
São adotadas medidas compatíveis com a natureza do site: HTTPS, validação de campos no navegador e no servidor, limite de tamanho das mensagens, campo antispam, verificação de origem, limitação temporária de envios e headers de segurança. Nenhum ambiente digital é totalmente isento de riscos; por isso, o visitante deve evitar enviar prontuários, senhas, dados bancários ou informações sensíveis desnecessárias ao atendimento.
14. Retenção e eliminação
Os dados são mantidos pelo período necessário às finalidades correspondentes, ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias e à preservação de direitos. Não são estabelecidos nesta Política prazos arbitrários para mensagens. A configuração de retenção do Google Analytics deve ser conferida diretamente no painel administrativo do GA4.
15. Direitos dos titulares
Nos termos da LGPD e quando aplicável, o titular pode solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento e acesso
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos aplicáveis
- Informação sobre compartilhamentos
- Eliminação de dados tratados com consentimento e revogação do consentimento
- Oposição ao tratamento e demais direitos previstos na LGPD
16. Como exercer os direitos
Solicitações podem ser enviadas para contato@larbomsamaritano.org. Para proteger o titular e compreender corretamente o pedido, a instituição poderá solicitar informações razoáveis para confirmação da identidade e do vínculo com os dados.
17. Preferências e atualizações da Política
A escolha sobre cookies analíticos pode ser alterada ou revogada a qualquer momento na Política de Cookies ou pelo botão “Gerenciar cookies” no rodapé. Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou nas obrigações aplicáveis. A data da versão vigente aparece no início da página.